擁有63年歷史，被譽為中國外貿(mào)“晴雨表”和“風向標”的廣交會，在第127屆迎來了首次“云端展”。賽爾集團共有8家子公司積極參展，事先通過構(gòu)建專業(yè)直播間、挑選優(yōu)勢產(chǎn)品、組建直播團隊、撰寫直播腳本等環(huán)節(jié)，為第一次開展線上直播、鏈接海外客戶做好了充分的適應性準備。

在這個為期10天的直播過程中，各團隊的不同角色都有什么樣的經(jīng)歷和體會，今天小編帶你一探究竟，帶來獨家幕后感想。

小編：如何看待傳統(tǒng)線下廣交會首次轉(zhuǎn)為線上，作為子公司負責人有否設定目標？

邵紀銀（優(yōu)遠公司總經(jīng)理）：此次疫情加速了線下到線上的轉(zhuǎn)變。廣交會作為國內(nèi)外貿(mào)最具影響力的展會，在線上模式的探索上開創(chuàng)了先例，傳遞出了強有力的信號。作為外貿(mào)從業(yè)者，我們要接受變化、擁抱變化、適應變化。此次參展權當是練兵，未來線上展會將更為頻繁，不斷改變開發(fā)客戶的渠道和方式。

小編：參加過那么多屆廣交會，這次最大的區(qū)別和挑戰(zhàn)是什么？如何去面對和克服的？

陳妍科（優(yōu)景公司業(yè)務總監(jiān)）：這次獲得客戶聯(lián)系方式有些麻煩，而且還無法判斷客戶的真實性，比較被動。因此，我們嘗試第一時間轉(zhuǎn)為1V1互動，引導客戶留下聯(lián)系方式，確立有效客戶。展會雖然結(jié)束了，但我們推出線上產(chǎn)品系列的步伐不會停止。

小編：線上直播成為趨勢，團隊在復盤過程中做了哪些總結(jié)，下次如何調(diào)整？

王鯤鵬（優(yōu)越公司業(yè)務總監(jiān)）：復盤是為了重新梳理問題并找出解決的對策。我們認為直播引入客戶的途徑是可以持續(xù)的，會逐步通過阿里平臺對接直播專場，開通抖音國際版上傳直播內(nèi)容，邀約新老客戶定期直播。不間斷的刻意練習是術業(yè)精進的有效方式。

小編：團隊選拔主播的標準是什么?

林琪琪（優(yōu)景公司業(yè)務專員）：我們會采用新老業(yè)務員搭配的模式，新人嘛，總是初生牛犢不怕虎，嘴巴永遠閑不住，就把舞臺交給他們自由發(fā)揮；老業(yè)務員又對產(chǎn)品十分熟悉，可以hold住全場，兩者配合得很默契。

小編： 接受主播任務時感覺如何，具體做了哪些準備工作？

梁雪楊（優(yōu)勝公司業(yè)務專員）：很有使命感，做好自己的部分才不愧對團隊的投入。準備最多的是關于樣品的基本和亮點信息表述。另外要注意同場助的默契配合，利于結(jié)合產(chǎn)品介紹及時推屏。

鄔騰順（優(yōu)越公司業(yè)務專員）：雖然不是小年輕了，但遇到全新的事物總?cè)滩蛔∠雵L試一下。在每個系列的產(chǎn)品直播前，我都會準備好紙稿或者腹稿，在心里默念一百遍。直播后的復盤是必須的，這樣才能及時作出調(diào)整。

小編：有觀摩同行主播的表現(xiàn)嗎，對你來說有什么啟發(fā)和思考？

王蒙佳（優(yōu)訊公司業(yè)務專員）：必須看，感覺自己還有非常大的提升空間。通過特寫展示產(chǎn)品細節(jié)時，可以多停留些時間給客戶；語言的輸出要盡可能清晰和流利；雙主播的Q&A設計環(huán)節(jié)可以更多展示產(chǎn)品的功能特性，又不失輕松趣味；最后的關鍵，你要先喜歡上自己的產(chǎn)品，才能有更強的說服力。

林琪琪（優(yōu)景公司業(yè)務專員）：有觀看，外貿(mào)行業(yè)的主播不同于面向終端的直播。你需要提供產(chǎn)品差異化的賣點，以幫助B端客戶了解開發(fā)這款產(chǎn)品的市場價值。融入產(chǎn)品的市場反饋和開發(fā)產(chǎn)品的概念，才能較好吸引客戶。

小編：場助是現(xiàn)場隱蔽卻重要的位置，承擔這個角色有什么感受？

王歡生（綠時公司業(yè)務專員）：每一場直播都要眼觀四路、耳聽八方，除了關注主播和電腦屏幕，現(xiàn)場出現(xiàn)的一切臨時狀況都要快速修復，感覺自己已經(jīng)進化成了“全能型選手”。

小編： 如何與主播取得更為默契的配合？

金劍（優(yōu)景公司業(yè)務經(jīng)理助理）：我們之間會有一些特別的暗號，比如看到筆放右上角，表示助理要提問了等等。事先約定好細節(jié)，對現(xiàn)場默契配合有很大幫助。

小編： 你認為場助最需要具備的能力和心態(tài)是什么？

陳巧慧（優(yōu)訊公司業(yè)務專員）：能力方面，嫻熟操控后臺；心態(tài)方面，穩(wěn)重、樂觀、微笑，給予信心。

小編：全程參與各公司線上廣交會技術支持工作有什么體會？你覺得線上平臺有值得改進的地方嗎？

翁健紅（信息技術專員）：這次的線上廣交會對技術部門是全新的挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)時代的深入發(fā)展，讓技術儲備永無止境。希望廣交會平臺可以把APP集成化，優(yōu)化即時溝通功能。

快速變革是當今時代的顯著特征，唯有密切注意變化的趨勢，才不會被時代的巨輪碾壓。線上廣交會的開啟，不僅僅是非常時刻的非常應對，也預示了外向型經(jīng)濟線上線下融合發(fā)展的新趨勢。集團相關子公司在參與線上廣交會的過程中，確實遇到了諸如引流效果不佳、客戶聯(lián)系不暢、直播銷售經(jīng)驗不足等多方面問題。然而，新生事物的發(fā)生和發(fā)展必然伴隨困難和挑戰(zhàn)，擁抱變化不抗拒改變是面對的應有姿態(tài)，在渠道和模式的迭代中尋找不變要素更是應對的不二法則。風物長宜放眼量，期待以更正確、積極的姿態(tài)“擁抱”新時代，站穩(wěn)新賽道。